Lo último que debe hacer un líder, culpar a otros
Una de las peores cosas que puede hacer alguien que aspira a una posición de liderazgo es tratar de justificar sus problemas asignando las culpas a otros.
Para analizar este tema voy a utilizar en este caso el ejemplo de mi propio país, recordando su evolución, o quizás su involución: la Argentina, pero los latinoamericanos en [...]
Liderazgo de excelencia en ventas, como lograr una verdadera satisfacción en servicio al cliente
De manera general, en la organizaciones se tiende a pensar en forma errada que la gente de ventas es muy informal, personas que les cuesta entregar reportes, llevar estadísticas de su trabajo, se espera de ellos que cumplan sus metas pero su trabajo consiste solo en recoger los pedidos de los clientes, además no tienen [...]
El Outdoor Training y la Formación Experiencial
Desde hace unos pocos años, dentro del marco de las políticas de incentivos para empresas, se ha puesto de moda la organización de eventos para equipos de trabajo, especialmente equipos directivos.
Este tipo de jornadas destinadas a equipos de trabajo, llamadas Outdoor Training, ofrecen a los participantes una oportunidad lúdica para que, mediante diferentes juegos, se [...]
Indoor vs Outdoor training
A lo largo de los últimos años ha existido un gran debate, tanto en la comunidad científica como en la empresarial, entre los diferentes autores para determinar qué tipo de metodología de aprendizaje es más efectiva: el Outdoor Training o el Indoor Training, es decir, ¿formación en la naturaleza o formación en el aula?
Ventajas del [...]
La capacitación de personal es clave para lograr los resultados esperados
El tema de la capacitación del personal no es tratado ni admitido de la misma manera ni con el mismo entusiasmo por todas las empresas. Groso modo –y no necesariamente se relaciona con las categorías Pyme o las grandes empresas– hay tres actitudes tomadas respecto de este tema:
a) Las ya habituadas a la capacitación constante [...]
