Archive for Capacitación en Servicio al cliente
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Motiva a tu personal para dar un mejor servicio al cliente
Por: Ricardo Shahin La primera tarea en la lista de responsabilidades del director general de una empresa es la generación de ideas para impulsar el crecimiento de su negocio. Por tanto, no puede ni debe dedicar su tiempo exclusivamente a vigilar el desempeño de sus empleados de mostrador. Para resolver esta cuestión, que sin duda [...]
Capacitar a tu personal, la mejor manera de ganar clientes
La capacitación dentro de una empresa debe ser tanto individual como grupal, esto para conseguir que los objetivos de la compañía se cumplan de la mejor manera No sólo es necesario capacitar a un individuo para que realice las labores correspondientes a su cargo. Es importante también capacitarlo en algunos temas que tienen que ver [...]
La importancia de la capacitación en su empresa
1. Formación corporativa La formación es un elemento muy importante, incluso parte esencial de cada puesto de trabajo en su calificación o experiencia en el campo: es un punto que la mayoría de las empresas tienen como parte de su contrato, para poder beneficiarse de la posición. El mundo de hoy está en constante cambio [...]
Cómo estar preparado para servir al cliente de la mejor manera
El presente artículo se basa en el Servicio al cliente como parte fundamental de toda organización, pequeñas, medianas y grandes empresas deben realizar considerables esfuerzos para poder servir al cliente de manera efectiva y eficiente. Recordemos que éste es la razón de ser de la organización. Es así, que la empresa que quiere consolidar un [...]
Cómo ofrecer el mejor servicio y ganar la lealtad de sus clientes
La excelencia en el servicio al cliente es el factor individual más importante en la determinación del futuro éxito o fracaso de su negocio, y particularmente en un clima económico complicado como el actual. Independientemente del producto o servicio que su organización provee, usted está en el negocio de atender clientes. En definitiva, es el [...]
