Hace unos días recibí un mensaje que me hizo pensar. Una clienta me comentaba que había leído acerca del Coaching y me decía que la teoría era muy bonita, pero que en la realidad todo se complicaba.

He de decir que me hizo reflexionar, ya que efectivamente muchos de los textos que podemos encontrar hablan del Coaching como la fórmula para conseguir tus sueños, impulsarte, liberar tu potencial, etc. y dan instrucciones genéricas sobre cómo un coach te puede ayudar.

Un Coach no debe aconsejar estrategias o definir planes de acción. El mismo cliente se compromete consigo mismo para alcanzar o lograr aquello que desee y de la forma que quiera. El hecho de compartirlo y expresarlo con alguien que no juzga y que te apoya, te ayuda a ese compromiso.

El Coach escucha y ayuda al cliente mediante preguntas a encontrar en su interior aquello que le conviene y cómo llegar hasta allí.

Parece mentira que unas simples preguntas puedan desencadenar procesos que ni el mismo cliente espera. A menudo, la magia surge entre sesión y sesión.

Te invito a pasar a la acción, ya que el Coaching no se trata de una bonita teoría –como decía mi clienta-. Te invito a que lo experimentes, que encuentres el coach apropiado a tu forma de ser y que valores por ti mismo si es una bonita teoría o si realmente existe esa magia.

De hecho, no se trata de magia. El mismo Sócrates decía: “”Yo no puedo enseñarles nada, sólo puedo ayudarles a encontrar el conocimiento en ustedes mismos, lo cual es mucho mejor que traspasarles mi poca sabiduría”.

Fuente: gestiopolis.com

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Estamos viviendo una situación económica muy difícil para todas las empresas en el mundo, ya es bien conocido el tema de la crisis mundial y como ha afectado a la mayoría de las pymes. Sin embargo  la capacitación del personal es, y debería ser una prioridad para las empresas que no sólo desean sobrevivir sino sobresalir y perdurar en el tiempo. Sé que hoy en día no son tiempos de vacas gordas, en donde se puede realizar una gran inversión en capacitar a todo nuestro personal. Pero no necesariamente la capacitación del personal necesita una gran inversión. Por eso a continuación te comparto algunas ideas que puedes llevar a cabo en tu organización aún viviendo en estos tiempos de crisis.

IDEAS
Capacitación cruzada. Esta es una nueva modalidad de capacitación  la cual se denomina “cruzada”, es decir, la capacitación de los empleados  se realiza intercambiando puestos de trabajo que tienen poca o nula relación con el suyo. Esto con el objetivo de capacitar al personal en diferentes áreas de la organización, pensado así  poder realizar cambios en un futuro (cambio de área del personal) o simplemente para que  el personal conozca todos los procesos productivos de la empresa. Sirve también para realizar sustituciones de empleados que han sido dados de baja, suspendidos o ausentes por enfermedad.

La capacitación “cruzada” favorece el trabajo en equipo, brindando a los empleados las herramientas para solucionar problemas que se han presentado con el paso del tiempo debido a la “ceguera de taller” o colaborar con compañeros de otras áreas. Otra de las ventajas de la capacitación “cruzada” es que le permite al empleado aprender nuevas habilidades, los hace más valiosos para la organización y sobre todo permite luchar contra el aburrimiento del trabajador. Este tipo de capacitación no está diseñada solamente para los puestos operativos, en realidad puede ser de mucha utilidad para los puestos directivos, ya que proporciona una visión global de la empresa.

Para lograr el éxito en la capacitación “cruzada” debemos de seleccionar cuidadosamente a los empleados que van a participar, esto debido a que algunos de los empleados se sienten más cómodos en compartir sus conocimientos, y otros no. Para la selección  de estos empleados no existe algún método mágico, sin embargo la mejor forma de realizarla es preguntándoles a sus empleados si desean participar.

En verdad vale la pena intentar este tipo de capacitación, los resultados obtenidos son realmente muy valiosos, tanto para los empleados como para la empresa.

Capacitación en línea. Las nuevas tecnologías han permitido que la capacitación no sólo se lleve a cabo de manera presencial dentro de un aula. Existen empresas que brindan capacitación gratuita en diferentes rubros como los son la electrónica, mercadotecnia, administración, etc. Sólo es cuestión de buscar en internet, y aparecerán páginas relacionadas con el tema. Existen páginas del gobierno que brindan asesoría y cursos en línea gratuitos para las pymes, en realidad como dije anteriormente solo es cuestión de buscar en internet. Algunas de las páginas en las que he encontrado tutoriales, manuales y cursos son: Emagister y Wikilearning, sin embargo existen muchas otras.

Espero y estas ideas te hayan servido, si has experimentado la capacitación cruzada en tu empresa o la capacitación en línea por favor no dudes en enviar tus experiencias para que estas puedan ser compartidas con todos nuestros lectores.

No olvides que contamos con una gran gama de cursos y capacitacion para empresas en Mexico

Fuente: www.herramientasparapymes.com

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Pocas personas saben aún cómo beneficiarse y revalorizar su valor a través de un proceso de coaching. Sacar lo mejor de cada persona, apoyarla y estimularla para que sea capaz de encontrar soluciones eficaces son tareas cada vez más necesarias en el ámbito empresarial y personal.

En un mundo cada vez más competitivo, donde la presión por obtener resultados y tomar decisiones es cada vez mayor, los seres humanos, no siempre reaccionan de la manera más adecuada. Por ello, la búsqueda de soluciones en entornos colaborativos y la implementación de nuevas metodologías que permitan mejorar las habilidades personales, así como el análisis del entorno, están cobrando cada vez más importancia para la comunidad.

Proyectos, sueños, deseos, ganas de cambiar, sed de triunfo… Muchas personas hacemos frente al día a día pensando en que queremos cambiar, mejorar pero no sabemos cómo, pensando en qué cosas queremos hacer, qué sentido darle a nuestra propia vida, cómo salir de una situación en la que estamos atascados. Probamos mil y una estrategias pero muchas veces el resultado no es aquello que deseamos. Entonces, cogemos el camino de la justificación, responsabilizando a alguien de lo ocurrido: cómo voy a cambiar si ellos no cambian, no ponen de su parte, nadie se esfuerza como yo… Y así vamos construyendo una cadena de responsables de habernos quedado “a mitad de camino” o “atascados” sin podernos mover.

Recordando a nuestro gran Gurú Stephen Covey, un paradigma es semejante a un mapa que nos guía en el territorio, por lo que si se tiene un mapa erróneo, nos llevará a un lugar equivocado. Con esto podemos decir que no se trata de cambiar nuestra conducta ni nuestra actitud, sino nuestro paradigma y nuestras creencias, que son la fuente de nuestros comportamientos y actitud. Pues si creemos que el mundo se opone a lo que deseamos hacer y este modo lo traducimos en conversaciones tales como: Eso no es para mí o las cosas no están bien pero yo no puedo hacer nada para cambiarlas o lo que yo pueda hacer no va a producir una diferencia.

Coaching

Precisamente el coaching nos ayuda a salir de esta conversación de no posibilidad y abrir nuevas puertas. No hay fórmulas mágicas ni recetas; simplemente el compromiso de generar un mundo en el que nos sintamos protagonistas y responsables de nuestra propia existencia. Si nos fijamos en la siguiente afirmación: me mojé porque llovió me pone en la posición de víctima donde las circunstancias condicionan mi vida y yo no puedo hacer nada para cambiarlo. Pero si vemos esta otra afirmación: me mojé porque no llevé paraguas, esto me hace ver la responsabilidad de mis actos y que yo no estoy en una posición victimista ni de pasividad.

Hasta aquí podemos deducir que en el proceso de coaching el protagonista es el coachee (la persona que viene en busca del coach), donde la responsabilidad y las acciones están en sus manos; en su voluntad.

El coaching es una disciplina que apunta a generar en el ser humano un cambio en el modo de verse a sí mismo y de ver el mundo que lo rodea. Muchas veces estamos sumergidos en que nuestra manera de ver o de hacer las cosas es la única, “la mejor”; creemos que el otro “está equivocado”, que “no sabe nada” y desde esa creencia invalidamos su opinión. El coaching, en cambio, trabaja desde otro paradigma: la validación del otro como un ser auténtico y  legítimo cuya opinión es tan auténtica y legítima como la propia.

Un coach observa en el cliente aspectos que éste por sí mismo no puede observar; se trata de ver desde más perspectivas una misma situación y lo asiste para que transite por un proceso de transformación personal el cual indefectiblemente redundará en beneficio de todo su entorno.

Tipos de coaching

Podemos dar varias definiciones sobre lo que es coaching. Nuestra favorita es la que define al coaching como el proceso de convertir los sueños en realidad. Es por tanto el proceso en el que un coach (o sistema) ayuda a un cliente a definir acciones que le apoyan para conseguir lo mejor de sí mismo. Existen distintos tipos de coaching, pero los principales son:

-  Coaching personal: el coach se centra principalmente en potenciar los quesitos de la vida privada, la profesión, la salud y las relaciones.

-  Coaching ejecutivo: se especializa en ayudar a ejecutivos.

-  Coaching empresarial: atiende a grupos de trabajo o empresas.

-  Coaching de carreras profesionales: apoya a quienes buscan trabajo o necesitan perfilar su crecimiento profesional.

-  Coaching deportivo, orientado a los deportes; se asocia comúnmente al concepto de entrenador.

-  Autocoaching, o cómo lograr conocerte y conseguir lo mejor de ti mismo con ayuda no presencial. Con la metodología desarrollada en el libro “Autocoaching: Cómo conseguir lo mejor de uno mismo”, puedes realizar los ejercicios, marcar tus metas y comprobar toda la realidad de tus compromisos. Este sistema que tiene numerosas ventajas como son la absoluta privacidad o el ahorro económico.

-  Coaching de la variedad, es una base de datos compuesta por un completo listado de ejemplos de factores y cambios relacionados entre sí de forma jerárquica.

Autocoaching

Actualmente son ya conocidos los diferentes tipos de hacer coaching, pero el Autocoaching no es tan conocido, pues es una metodología innovadora. Autocoaching es un método que enseña a ser feliz, desarrollando el potencial profesional y humano y disfrutando de la vida con las personas que te rodean. Apoya a que las personas puedan identificar su realidad actual y facilitar el camino hacia los cambios que conduzcan a mejorar sus vidas. Estos cambios estarán orientados a la consecución de unos objetivos a corto y largo plazo y que cada individuo especifica en su correspondiente “yo futuro”.

Entre las numerosas ventajas de la metodología Autocoaching cabe mencionar la absoluta privacidad del proceso (ya que no se obliga a intervenir a un coach), o el importante ahorro económico (por la gratuidad del servicio). Es siempre un primer paso para conocerse mejor, marcarse metas concretas para estar más feliz.

El objetivo de la metodología es apoyar a las personas a conseguir la felicidad y tiene dos grandes objetivos:

a)  a corto plazo ganar un grado de consciencia de uno mismo que permita valorar los factores o elementos necesarios para ser feliz

b)  y a largo plazo los cambios necesarios para conseguir alcanzar esos factores y que deben estar en armonía con el “yo futuro”.

c)  siempre contando con el web de www.autocoaching.info y con los distintos coachs o psicólogos que apoyen virtualmente a la persona.

Metodología Autocoaching

La metodología de Autocoaching comienza con la rueda de la vida, continúa en el análisis de los factores, y marca cambios para conseguir los cambios necesarios para estar felices en nuestra vida a largo plazo (yo futuro). De forma resumida, estos son los componentes de la metodología Autocoaching:

a)  Rueda de la vida como la que se observa en la figura derecha

b)  Listado y especificación de los factores de cada apartado de la rueda de la vida, apoyándose en el coaching de la variedad

c)  Gestión de los distintos factores

d)  Especificación de cambios a realizar, con sus fechas comprometidas, apoyándose igualmente en el coaching de la variedad

f)  Creación de un Yo Futuro donde se especifican los objetivos futuros a conseguir

g)  Asistencia de un coach virtual en caso de necesitar apoyo para realizar los cambios

Pero, nos podemos preguntar cuál es la diferencia entre el coaching y el Autocoaching. Como hemos mencionado el coaching es proceso o servicio en el que un coach ayuda a un cliente a definir acciones que le apoyan para conseguir lo mejor de sí mismo. Por tanto son dos personas las que intervienen. En cambio, Autocoaching es una herramienta de apoyo que puede ser usada en una sesión de coaching o por una persona de forma individual.

Cómo se creó Autocoaching con el coaching de la variedad

Tras haber experimentado en primera persona procesos de coaching, Autocoaching surgió de la necesidad de poner al alcance de todo el mundo los beneficios del coaching. Desarrollar el coaching de la variedad para Autocoaching fue complicado. Cada persona es complicada, y cada vez que comprobaba los factores y cambios que proponían muchas de ellas, más confirmaba la tesis de que cada persona es un mundo.

El problema principal es que cuesta ser objetivo cuando nos marcamos cosas a mejorar o cambiar: ¿qué le pides tú al amor? se preguntó a decenas de personas que tenía mal el quesito del amor… bueno, encontrar a alguien que me quiera, dar con la pareja de mi vida, que sea mi persona perfecta… y así hasta muchas más generalidades que aunque sean comprensibles, ayudan poco a concretar aquello que quieres.

Basándose en la experiencia de varios profesionales en muchas sesiones se sometió al coaching a un proceso total de reingeniería. El resultado obtenido, después de dos años de trabajo, es la metodología de Autocoaching apoyada en el coaching de la variedad. La metodología se fundamenta en el coaching ontológico apoyándose en la creación de opciones con el coaching de la variedad (que parte de ideas del Pensamiento Lateral y de los factores de Hezberg).

Para conseguir todo un compendio de sugerencias de los factores y cambios han sido necesarios dos años de estudio, análisis, y recopilación de información, de todo tipo de fuentes: distintos sexos, religiones, culturas, edades, profesiones… Fue necesario desarrollar y patentar una aplicación informática personalizada que modelizara todas las variaciones aportadas. Con unas taxonomías y reglas coherentes que sirvieran a las personas para encontrar mejor las opciones buscadas. Este sistema puede generar más de 70.000 factores y 11.000 cambios. Está en revisión continua a partir de las sugerencias de los usuarios del web que son analizadas una a una manualmente para comprender si deben ser aportadas al sistema o quedar reservadas como un gusto personal.

Por tanto el coaching de la variedad es un motor taxonómico cuyo único propósito es aportar un conjunto estructurado y jerárquico de variaciones sobre cada unos de los aspectos presentes en los sectores de la rueda de la vida que te permitan perfilar mejor tus propios factores y cambios relacionados con coherencia y objetividad. Las primeras reacciones de las personas ante un completo sistema que aporte variedades suelen ser: seguro que no me van a poder sugerir todo lo que yo realmente quiero, acompañada de, ¿y no me estarán predisponiendo a ciertas cosas? Las dos tienen no tienen ni pizca de verdad. El coaching de la variedad no intenta ni sesgar ni sentar cátedra, tan sólo facilita opciones para simplificar el proceso y apoyar en encontrar las que cada persona realmente quiere.

Fuente: www.losrecursoshumanos.com

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Para que podamos ser unos comunicadores expertos, es muy importante hablar lo mas claramente posible , así como objetivamente de un asunto, y tratar de verificar con el receptor del mensaje que efectivamente capto el significado QUE LE FUE TRASMITIDO. Para ello es de suma importancia que el RECEPTOR DEL MENSAJE PARAFRASEE lo que el emisor haya dicho y verifiquen en conjunto si realmente “aquello ” que se comunico resulto realmente lo que fue recibido y percibido por el receptor, hasta llegar a compartir UN MISMO SIGNIFICADO, SI NO NO HA HABIDO UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA,

Siempre estamos escuchando cosas como las siguientes: ” ellos se divorciaron por que fallaron en la comunicación”, ” Mi hijo y yo no nos entendimos , no supimos comunicarnos mejor”, así como estos y otros ejemplos tanto familiares, de parejas, amistades y laborales , siempre concluimos que el problema tenia que ver con la comunicación, el problema es que nadie nos enseña como mejorarla , como comunicarnos efectivamente, como retroalimentarnos ( feed -back).

Y realmente es todo un arte poder comunicar nuestras ideas, y su significado a los demás , y realmente compartir ese significado común. Para ello pienso se requieren varias características tanto del emisor como del receptor y ellas son:

• Apertura
• Humildad
• No juicio y
• Empatía

Tenemos que hacer un esfuerzo consciente siempre para indagar la debida retroalimentación que nos confirmara si el mensaje emitido por el emisor ( valga la redundancia) coincide con lo que como receptor hemos percibido.

Fíjate que te digo ” hemos percibido” por que la mayoría de las veces interpretamos el mensaje con nuestros lentes del pasado, y probablemente y en la mayoría de los casos sea distorsionado el significado del mensaje, por lo tanto te invito a que suspenda tus juicios, y busques siempre en todos los casos retroalimentar el mensaje que hayas podido recibir, lo mas objetivamente posible y corrobores que efectivamente coincide con lo percibido por tus paradigmas y modelos mentales, y de no ser asi, abre tu mente y tu corazón para buscar LA UNION en TODA COMUNICACION, por que ese es el objetivo de la COMUNICACION, UNIR, COMUNION, COMPARTIR UN SIGNIFICADO COMUN, entonce si llegas a conclusiones unilaterales y no buscas confirmar a través de la retroalimentación el significado que tu haz interpretado como receptor , te invito a que lo hagas y probablemente te sorprendas de que en la mayoría de las situaciones conflictivas , la comunión en la comunicación no es posible porque la interpretación del mensaje ha sido equivocado.

Vale la pena tratar siempre de comprender y sentarse a conversar con los demás hasta llegar a un punto en el que se pueda compartir un mismo significado, esto mejorara muchísimo tus relaciones familiares, de pareja , con tus hijos y con tus amistades.

MARIA TIRONE
Economista
Especialista en Gerencia de los Recursos Humanos

Fuente: www.articuloz.com

La Importancia de la Retroalimentacion (Feed-Back) en la Comunicacion Exitosa is a post from: virtual5.com.mx

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Ya no basta con poseer un capital de trabajo o los recursos financieros necesarios para dominar un mercado o mantener un liderazgo dentro de él, se necesita adquirir y desarrollar nuevos talentos que respondan a los intereses de la organización empresarial y demuestren porque son considerados como el activo más importante que posee esa empresa.

Existen numerosas técnicas de formación y capacitación, que van dirigidas tanto al ejecutivo o directivo empresarial, como a cualquiera de las personas que integran el colectivo laboral, las cuales se imparten a través de cursos online o presencial, que aún sigue siendo la más usada y conveniente, dada la interacción que resulta entre el formador y el personal que recibe la formación.

Entre las técnicas más usadas por los directivos para su formación o la de su personal ejecutivo se encuentra el coaching, que tiene su origen desde hace unos 20 años, por lo que podemos decir que es una técnica moderna. El corporate coaching, como se le conoce en el ámbito empresarial, es aún más joven y sus antecedentes lo podemos encontrar por el año 1994, cuando Ken Blanchard presenta sus teorías basadas en el trabajo de uno de los más talentosos coach que ha existido Don Shula.

El coaching empresarial o corporate coaching también tiene sus especializaciones denominativas como son: Leadership Coaching, enfocada al liderazgo, Business coaching, dirigida al mundo de los negocios, career coaching, sobre las trayectorias profesionales y executive coaching o management coaching que trabaja sobre el personal ejecutivo.

¿Qué es en realidad el Corporate Coaching?

Sin tratar de buscar una definición absoluta, sino más bien un concepto claro y objetivo, podríamos decir que corporate coaching no es más que “Un sistema de conocimientos esenciales, que incluye conceptos, herramientas de entrenamiento, estructura, principios y procesos de medición y control, dirigidos al personal directivo y ejecutivo de una empresa para contribuir a desarrollar el intelecto y la capacidad de estos, en función de su trabajo.”

En la actualidad ha surgido un novedoso método de formación y capacitación empresarial, dirigido también al directivo, ejecutivo y personal en general que integra una empresa y cuya denominación es “chess in business”.

Definición: “Sistema de conocimientos teórico-práctico regido por normas y principios estratégicos que sirve como herramienta de capacitación y formación de profesionales vinculados al ámbito empresarial, utilizando en su aplicación, el análisis de la relación existente entre el ajedrez y los negocios”.

Si analizamos la definición anterior y la comparamos con la que tratamos del corporate coaching encontraremos elementos comunes que vinculan ambas técnicas de formación.

1. Ambos son sistemas de conocimientos.

2. Incluyen herramientas para su aplicación

3. Se imparten o aplican al personal ejecutivo, directivo y personal en general que integra la empresa.

Si agregamos que además son métodos o técnicas modernas de formación y capacitación empresarial, las cuales requieren aún de desarrollo, podríamos considerar entonces que estamos en presencia de una combinación análoga que de integrarse haría mucho más efectiva su aplicación.

El “Chess in business” tiene al igual que el coaching, su propia filosofía de entrenamiento. Permite a los estrategas y directivos que lo apliquen en sus planes o toma de decisiones, proveerse de un sistema único, donde el ajedrez juega un papel esencial y se traslada del ámbito competitivo a las aulas, mesas de reuniones o despachos de consultores y empresarios, para permitir mediante su uso, una mejor preparación para la elaboración, comprensión y análisis de los objetivos a seguir y la forma de alcanzarlos. En otras palabras “Chess in business” los prepara para obtener una visión clara de la estrategia a seguir y la forma para lograr el éxito.

Analicemos ahora algunas de las funciones de cada uno por separado, para descubrir cuanto hay de común.

Funciones del coaching:

· Facilita la preparación y adaptación a los cambios.

· Estimula a las personas hacia el desarrollo del pensamiento para la obtención de mejores resultados en su trabajo.

· Permite una mayor aprovechamiento de la capacidad intelectual del individuo, en pos de un mejor y mayor rendimiento.

· Preparar a las personas para la valoración y ejecución del trabajo en equipo.

· Contribuye a la formación de valores individuales y colectivos, como fuente para alcanzar el éxito.

Fuente: www.deguate.com

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