Archive for Servicio al Cliente
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Cómo estar preparado para servir al cliente de la mejor manera
El presente artículo se basa en el Servicio al cliente como parte fundamental de toda organización, pequeñas, medianas y grandes empresas deben realizar considerables esfuerzos para poder servir al cliente de manera efectiva y eficiente. Recordemos que éste es la razón de ser de la organización. Es así, que la empresa que quiere consolidar un [...]
Cómo ofrecer el mejor servicio y ganar la lealtad de sus clientes
La excelencia en el servicio al cliente es el factor individual más importante en la determinación del futuro éxito o fracaso de su negocio, y particularmente en un clima económico complicado como el actual. Independientemente del producto o servicio que su organización provee, usted está en el negocio de atender clientes. En definitiva, es el [...]
10 reglas para brindar el mejor servicio al cliente
Lee los siguientes consejos, aprende y aplicalos. 1. Comprométete a un servicio de calidad. Cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia positiva para los clientes. Siempre trata de ir por encima y más allá de sus expectativas. 2. Conoce tu producto o servicio. Transmite conocimientos sobre el producto o servicio que vendes, [...]
Servicio al cliente, sin duda alguna todo un arte
Probablemente ya ha tenido antes esta experiencia: Usted ingresa a una tienda de prendas de vestir con la intención de comprar un pantalón, el vendedor lo aborda inmediatamente y pregunta, “¿Le puedo servir?” ¿Cuál es por instinto, su respuesta inmediata? Si usted es como la mayoría de personas, es muy probable que su respuesta sea [...]
¿Conoces a tus clientes?
Excelente pregunta. Si sabes quién es, le puedes vender tus productos o servicios, ¿verdad? Claro que sí. Pues voy a compartir contigo algunos tips que uso para que te asegures de que solo buscas a ese cliente ideal interesado en lo que vendes. Aún recuerdo como si fuera ayer cuando una vendedora me decía: “Todo [...]
